Her parça, yola çıkmadan önce kırılganlığına ve taşımaya uygun şekilde, özenle paketlenir. Bu bölüm, siparişinizin hazırlanış ve teslim sürecini açıklar.

1. Teslimat Bölgesi
Siparişler Türkiye geneline gönderilir.

2. Hazırlık Süresi
Siparişiniz, özenli paketleme sürecinin ardından 3–5 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli uzayabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.

3. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının işleyişine bağlı olarak değişir. Kırılgan ürünlerin güvenli taşınması önceliğimiz olduğundan kesin bir teslim tarihi taahhüt etmiyoruz.
Teslimata ilişkin sorumluluğumuz mevzuattaki yasal sürelerle sınırlıdır; bunun ötesinde kargo firmasının prosedürleri uygulanır. Kargo firması kaynaklı kapasite, araç arızası veya benzeri aksaklıklardan doğan gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır.

4. Kargo Ücreti
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti REIA Studio tarafından karşılanır.

5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması tarafından sağlanan takip numarasını e-posta ile paylaşırız. Gönderinizi bu numara üzerinden takip edebilir, bir sorun fark ettiğinizde kargo firmasıyla ve info@reiastudio.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilememesi
Teslimat sırasında belirttiğiniz adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması ürünü şubeye götürür; kargo firmasının belirttiği süre içinde şubeden teslim alınmayan gönderiler bize geri döner. Hatalı veya eksik adres bildirimi ya da teslim alınamama nedeniyle ürünün tarafımıza geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim veya iade süreci info@reiastudio.co üzerinden yürütülür. Bu tür durumlarda (adres hatası/teslim alınmama kaynaklı) doğabilecek ek kargo maliyeti alıcıya yansıtılabilir.

7. Teslimatta Hasar Kontrolü
Ürünlerimiz kırılgan olduğundan, paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz.

• Pakette görünür bir hasar, ezilme veya deformasyon varsa, teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol edin ve Durum Tespit Tutanağı tutturun.
• Teslim alırken fotoğraf/video kaydı almanız, olası bir sorunun doğru tespiti açısından önerilir.
• Paketi açtığınızda ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslim aldığınız günü takip eden [3] gün içinde, hasara ilişkin görsellerle (ve varsa tutanakla) birlikte info@reiastudio.co adresinden bize ulaşın.

Hasarlı veya ayıplı teslimata ilişkin talepler, İade ve İptal Politikası kapsamında değerlendirilir.

8. Adres Bilgisi
Teslimatın sorunsuz ilerlemesi için sipariş sırasında adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Hatalı ya da eksik adres kaynaklı gecikme veya iadelerden REIA Studio sorumlu tutulamaz.

8. İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız için info@reiastudio.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.